Política de privacidad
Información sobre los datos que se solicitan, su uso y los canales para ejercer sus derechos ante TuCrediDirecto.
1. Responsable y contacto
El responsable identificado para este servicio es TuCrediDirecto, NIT 901692359-5, con dirección de contacto en Km 1.5 vía Chía - Cajicá, Centro Empresarial Nou, Bogotá, Colombia. Las consultas sobre sus datos se reciben en info@tucreditocol.com y en el WhatsApp 301 174 9193.
Esta política describe el tratamiento vinculado con las solicitudes realizadas en tucreditocol.com y sus canales de atención, bajo Ley 1581 de 2012 y las normas que la desarrollan. La información crediticia se somete además a su régimen especial.
2. Información que se solicita
- Identificación y contacto: nombre, cédula, celular y ciudad indicados en el formulario.
- Solicitud: monto y plazo deseados, y situación en centrales de riesgo declarada por el usuario.
- Soportes adicionales de ingresos, identidad o capacidad de pago, cuando sean necesarios para el estudio y se soliciten por un canal informado.
- Comunicaciones relativas a la solicitud y constancias de las autorizaciones que el titular entregue.
No se requieren contraseñas ni claves bancarias. Tampoco se solicitan datos de salud, biométricos u otros datos sensibles en este formulario. No debe incluir información de otras personas sin una base legítima para hacerlo.
3. Para qué se utilizan los datos
- Responder consultas y gestionar la solicitud presentada por el titular.
- Verificar la identidad, analizar la información aportada y realizar el estudio del crédito solicitado.
- Contactar al solicitante por WhatsApp, llamada o correo para hacer seguimiento al trámite.
- Cumplir las obligaciones legales aplicables y atender consultas, correcciones y reclamos.
- Prevenir suplantaciones y conservar la evidencia necesaria de la gestión.
La consulta crediticia requiere una finalidad y una habilitación legítimas. Los mensajes comerciales ajenos al trámite requieren una autorización independiente; la casilla de la solicitud no constituye una suscripción publicitaria general.
4. Autorización y derechos del titular
Antes del envío se presenta una casilla específica de autorización y enlaces a los documentos. Puede consultar el texto de la autorización en cualquier momento.
- Acceder a sus datos y conocer el uso que se les ha dado.
- Solicitar actualización, corrección y prueba de la autorización cuando corresponda.
- Pedir la supresión de datos o revocar la autorización cuando no exista una obligación legal o contractual de conservarlos.
- Presentar consultas y reclamos ante el responsable y, después del trámite previo aplicable, acudir a la autoridad competente.
La negativa a aportar datos necesarios puede impedir el estudio de la solicitud; esto no autoriza a utilizarlos para finalidades adicionales.
5. Cómo presentar consultas y reclamos
Escriba a info@tucreditocol.com o al WhatsApp 301 174 9193, indique que se trata de una solicitud sobre datos personales e identifique el dato o la situación que desea revisar. Se solicitará solo la información necesaria para verificar su identidad y proteger los datos frente a terceros.
| Solicitud | Término general bajo la Ley 1581 |
|---|---|
| Consulta | Hasta 10 días hábiles desde su recepción. Si se informa la demora y su motivo, la ampliación no excede 5 días hábiles adicionales. |
| Reclamo | Hasta 15 días hábiles desde el día siguiente a su recepción. La ampliación motivada no excede 8 días hábiles adicionales. |
Cuando el reclamo esté incompleto se solicitará la información faltante conforme al procedimiento legal. Las reglas especiales de información crediticia se aplicarán cuando correspondan.
6. Destinatarios y servicios externos
La empresa responsable identificada en esta política estudia y otorga directamente el crédito. Los datos no se remiten a otros prestamistas. Podrán intervenir proveedores necesarios para la operación, como los de aval, seguro y comunicaciones, para las finalidades informadas y bajo las autorizaciones o bases legales aplicables; también podrán recibir información las autoridades facultadas para requerirla.
El formulario prepara la solicitud en esta página. Los datos no se incorporan al enlace que abre WhatsApp. Si pulsa Copiar solicitud, el texto se copia al portapapeles de su dispositivo para que pueda pegarlo y enviarlo en el chat. El portapapeles puede estar disponible para otras aplicaciones o sincronizarse según la configuración de su dispositivo; también puede copiar manualmente el texto que decida compartir. WhatsApp recibe los datos cuando usted los pega o introduce en el chat, conforme a sus propias políticas. Google Maps puede recibir información técnica al cargar el mapa integrado. Estos proveedores tienen políticas propias. No se autoriza la venta de los datos ni su utilización para fines ajenos a los informados.
7. Protección y conservación
El tratamiento debe limitarse a las personas y finalidades que lo requieran, con deberes de confidencialidad y medidas de seguridad acordes con el riesgo. La conservación se limita al tiempo necesario para gestionar el trámite, atender reclamaciones y cumplir los plazos legales aplicables.
Al finalizar la finalidad y los deberes de conservación, procede la eliminación o anonimización que corresponda. Las solicitudes de supresión se valoran considerando las obligaciones vigentes.
8. Datos de navegación
Esta versión del sitio no añade una herramienta propia de analítica ni guarda la solicitud en el almacenamiento del navegador. El alojamiento y los servicios externos integrados pueden tratar información técnica necesaria para atender la conexión. Puede revisar las opciones de privacidad de su navegador y de los proveedores externos.
La incorporación posterior de nuevas finalidades o tecnologías que requieran consentimiento deberá informarse y gestionarse antes de su uso.
9. Información financiera publicada
Los ejemplos del sitio utilizan una tasa de interés del 1% mensual (12,68% E.A.). Esta información no describe un crédito personal ya aprobado. Los montos y condiciones específicos de una solicitud se tratarán únicamente para las finalidades autorizadas.
Puede revisar el desglose de cargos en Transparencia y las condiciones del trámite en los Términos y condiciones.
10. Actualización y atención
La versión vigente se identifica con su fecha de actualización. Los cambios que amplíen las finalidades del tratamiento requieren cumplir las obligaciones de información y autorización aplicables. Para dudas o ejercicio de derechos: info@tucreditocol.com · WhatsApp 301 174 9193.